2019年5月，原告杜某某从被告河南某某有限公司处购买货物并支付了货款，由于被告发货地址有误，原告未能收到货物，后被告公司销售经理仅向原告提供了一半的货物，剩余部分货物由被告公司销售经理自行售卖，并未将该部分货款退还给原告，原告将该公司和销售经理诉至项城法院。

   受理案件后，承办法官邓园园深知，此类纠纷若处理不当，不仅会耗费当事人双方时间精力，还可能影响企业经营。为了尽快化解矛盾，秉持“调解优先”的原则，多次与原被告沟通，耐心倾听双方诉求，细致分析案件焦点。从法理、情理多维度释法析理，既向企业阐明相关法律责任，也考虑到企业经营的实际情况，引导双方换位思考。经过一番耐心细致的工作，企业当场向原告返还了全部货款，原告也随即申请撤诉，一场纠纷在法庭的努力下画上了圆满句号。

   企业负责人介绍，在案件处理过程中，邓园园法官和范坤琳书记员展现出的专业与负责令人动容。“哪怕是夜里打电话咨询情况，她们也总能及时接听，耐心细致地解答我们的疑问，办事效率高、态度又好，让我们真切感受到了司法的温度。”